Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

El presente sitio web casadelasalud.cl es operado por Importaciones Bruera, empresa domiciliada en Independencia, Santiago de Chile.

• Nombre comercial: Casa de la Salud
• Dirección: Independencia, Santiago, Chile
• Correo electrónico: ventas@importacionesbruera.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 9824 0318

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web casadelasalud.cl y la relación contractual entre Casa de la Salud y los usuarios o compradores que adquieran productos a través de la plataforma.

Al navegar o realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta en forma íntegra y sin reservas estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar la plataforma.

3. Productos y disponibilidad

Casa de la Salud comercializa productos ortopédicos, de movilidad y cuidado del paciente, incluyendo sillas de ruedas, catres clínicos, andadores, plantillas, entre otros. Todos los productos que se ofrecen en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo de productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa equivalente o proceder al reembolso.

Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir leves diferencias de color o presentación respecto al producto físico.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Casa de la Salud se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

Medios de pago aceptados

• Mercado Pago
• FLOW
• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito (Redcompra)
• Pago en cuotas con FLOW + BANCAME (en compras superiores a $20.000)

Los pagos son procesados por plataformas certificadas y seguras. Casa de la Salud no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

5. Proceso de compra

El proceso de compra en casadelasalud.cl se realiza de la siguiente forma:

1. Selección de producto: El cliente elige el producto y lo agrega al carrito.
2. Revisión del carrito: Se verifican los productos, cantidades y precios.
3. Datos de envío: El cliente ingresa sus datos personales y dirección de entrega.
4. Pago: Se selecciona el medio de pago y se completa la transacción.
5. Confirmación: El cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido con número de orden.

El contrato de compraventa se perfecciona una vez que el pago es aprobado y el cliente recibe la confirmación por correo electrónico.

6. Envíos y plazos de entrega

Despacho en Santiago

Para pedidos en el área metropolitana de Santiago, ofrecemos envío el mismo día hábil en compras realizadas antes de las 10:00 AM. Los pedidos realizados después de esa hora se despachan al día hábil siguiente.

Envíos a regiones

Los envíos a todo Chile se realizan a través de operadores de confianza: Starken, Chilexpress, FedEx y Correos de Chile. Los plazos estimados son:

• Regiones cercanas: 1 a 2 días hábiles
• Regiones extremas: 3 a 5 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar según la operadora logística y la dirección de destino. Casa de la Salud no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de transporte.

7. Garantía y servicio técnico

Todos los productos comercializados en casadelasalud.cl cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, que establece un plazo mínimo de 3 meses para productos nuevos.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas que no sean producto de un uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.

Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe:

1. Contactarnos a ventas@importacionesbruera.cl o al +56 9 9824 0318
2. Describir el defecto o falla
3. Adjuntar o mostrar el comprobante de compra

8. Limitación de responsabilidad

Casa de la Salud no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente establecidos por la legislación chilena vigente.

Los productos comercializados son ayudas técnicas de apoyo y no reemplazan la evaluación ni la prescripción de un profesional de la salud. Se recomienda siempre consultar con un médico o especialista antes de adquirir equipos de rehabilitación o cuidado médico.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio casadelasalud.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código, son propiedad de Importaciones Bruera o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin la autorización expresa y escrita de Casa de la Salud.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Código Civil chileno.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos como consumidor, el cliente puede también acudir al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor): www.sernac.cl.